10:03 p.m. Practica 3

Practica 3

Benjamín Isai Arellano Martinez

Las definiciones que existan en esta investigación deberán ser de tu autoría, no una copia de alguna parte.
Investiga y responde.
¿Qué es gobierno TI?
Es una metodología para implementar  un valor añadido a una empresa evaluando riesgos y procedimientos asi como alcanze de objetivos durante  su desarrollo, para lograr asi  un menor margen de error al momento de  usar un valor añadido
¿Qué es CobiT?
Es una metodología para auditar a todos los sistemas que integren TI, asi como sus administradores personales y equipos. Pasando por etapas desde el análisis de procedimientos, identificadores de objetivos, planes y   desarrollo de implementación para lograr el cumplimiento de objetivos en una empresa.
¿Cuáles son las fases del proceso de implementación de Gobierno TI en una organización?
La fases de implementación del Gobierno de TI son 4 y se manejan mediante CobiT como plataforma para lograr implementarlo
Identificar necesidades
Analisis de la solución
Planificacion de la Solucion
Implementar la solucion
Explica las fases del proceso de implementación de Gobierno TI en una organización.
Identificar necesidades: ver en que entorno vamos a trabajar, desde los equipos hasta el personal, un detallado informe de que vamos a hacer  y como lo haremos, sus capas de negocio y procedimientos entre otras cosas.
Analisis de la solución: consiste en ver 3 estados, el estado actual de madurez de objetivos, el estado final de madurez de objetivos y la distancia entre estos dos estados de madurez que es en lo que estaremos trabajando.
Planificacion de la Solucion: en esta definiremos que solución vamos a utilizar, la justificaremos e integraremos a un plan de solución, cabe mencionar que debe ser la que contenga menos riesgos y  también  debemos pensar en tener otra solución.
Implementacion de la Solucion: conforme el resultado se vaya mostrando nosotros debemos ir monitorizando estos resultados para  cersiorarnos de que todo marche como debe ser.
¿Qué es ITIL?
Es un conjunto de conceptos y prácticas para lograr en la gestión y el desarrollo tecnológico de una empresa la calidad y eficiencia.
¿Cómo define ITIL los procesos?
Como las Normas y reglas que deben seguirse para poder lograr esa calidad y eficiencia que planea llegar, cada proceso es como un conjunto de reglas, los pasos a seguir.
¿Qué es AMIPICI?
Una organización civil sin fines de lucro para el crecimiento de empresas  que brinden servicios a través de internet
¿Qué es AMITI?
Es una asociación que pretende utilizar las TI para uamentar la competitividad de las empresas mexicanas en los negocios
¿Qué es ANIEI?
Asociación Nacional de Instituciones de Educación en Informática
Que pretende ayudar a formar personal informatico altamente capacitado para ser competente en el ámbito computacional y estar sólidamente  preparado.
¿Qué es BIT CENTER?
    Una empresa mexicana que da servicios de alojamiento en internet a empresas que     apenas van iniciando en este ámbito.

Investiga y menciona a una empresa que de sus servicios desde la nube.
Openenglish.com
Es una empresa que da clases de Inglés online, ofreciendo  conferencias en vivo y material via internet, todo debe ser online,  ya que es evaluado desde ahí e incluso cuenta con espacio en nube para subir tareas entre otros archivos.
Practica
Resuelve.
El problema que presenta DigitalLife es que los clientes de los productos propios empiezan a exigirle tiempos de respuesta y resolución en el servicio técnico, servicio 24 x 7 de averías urgentes y servicios de consulta especializada.
Una falla mas, es la descoordinación y la falta de información existente entre los desarrolladores y los técnicos y operadores que realizan el soporte de las aplicaciones.
A los operadores se han encontrado consultas funcionales de las aplicaciones a las que dan soporte, cuyo nuevo funcionamiento no les ha sido comunicado previamente.
Uno de los jefes de grupo de soporte de la empresa, ha comentado la necesidad de mejorar la información y de aumentar la coordinación entre los departamentos, ya que actualmente son casi opacos entre sí. A esto se añade la adjudicación de un enorme proyecto para la administración pública, por lo que ven necesario una reestructuración de los departamentos existentes en puestos más específicos y la contratación de personal.
La empresa es consciente de la necesidad de crear un departamento que organice a los diferentes grupos y que orqueste la operación de la empresa.
¿Qué propones?
Utilizar la metodología de control de Ti para poder organizar esas carencias de la empresa misma.
¿Qué herramientas utilizas?
Gobierno de TI, con complemento de CobiT
¿Qué software para SO utilizarías, libre o licenciado?¿Por que?
Meycor CobiT CSA Data Set
Por ser un sistema para la implementación de cobit mundialmente aceptado  además de estar integrado a varias normas Iso entre otras organizaciones de auditorias.
Caso 2
En la actualidad existen modelos de referencia para la gestión de los servicios de TI aplicados a grandes organizaciones como operadores de ventas en línea en Mexico y sobre los cuales se puede consultar sobre su implementación y como éstos han servido para contribuir a mejorar la productividad de estas grandes organizaciones.
Sin embargo para los pequeños venderores o empresas iniciales no ha sido posible encontrar situaciones concretas que permitan evidenciar la implementación de algún modelo de referencia para hacer gestión sobre los servicios de TI y que además éstos hayan contribuido a mejorar la productividad de estos pequeños.
¿Qué sugieres?
Que se informen  y utilizen alguna Asociacion como la ANIEI, AMIT, BITCENTER ya que son empresas que las ayudaran a estas a crecer en el ámbito informatico sobre internet.
¿Cómo aplicarías una solución?
Difundiendo mas información sobre cada asociación y modelos bases para utilizar, asi como  capacitaciones de las mismas
¿Con que herramientas te apoyarías?
Con una herramienta Cobit para el control de mis procesos evaluando los riesgos, pero además existen muchas herramientas online que nos pueden brindar servicios básicos u orientación en estos ámbitos.